Politique en matière de retours et de remboursements

Cette politique s’applique au site https://beauteetcosmetiques.com

Date de dernière mise à jour: 21 novembre 2024

Veuillez lire attentivement la politique en matière de retours et de remboursements avant d’acheter des PRODUITS PHYSIQUES ou PRODUITS NUMÉRIQUES sur le site de Beauté Et Cosmétiques.

RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE

Notre politique en matière de retours et de remboursements sur les PRODUITS PHYSIQUES est effective pendant 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Aucune réclamation ne sera acceptée au delà de ces 5 jours ouvrables.

Pour être éligible à un retour, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans la même condition que vous l’avez reçu. Aussi, il doit être dans son emballage original.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits sont non-remboursables et non-échangeables comme le maquillage, vernis, crème, pinces et outils de manucure ou pédicure, etc.

Autres produits qui ne sont pas remboursables:

• Cartes Cadeau, Chèques Cadeau
• Cours en ligne
• Produits numériques
• Produits physiques pour usage personnels

Pour compléter un retours, nous demandons votre reçu ou une preuve d’achat que vous avez fait en ligne sur le site de Beauté & Cosmétiques.

SVP, N’ENVOYEZ JAMAIS SANS AUTORISATION UN PRODUIT ACHETÉ DANS NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE.

Détails sur la politique de remboursement et de retour des PRODUITS PHYSIQUES

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre item retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, sous peu.

Remboursement manquant ou en retard

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire, PayPal ou ou de carte de crédit.

Vous pouvez aussi les contacter et vérifier avec eux s’ils ont reçu votre remboursement. Il est possible que quelquefois, il y ait des délais.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez nous contacter.

Items en réduction

Seulement les items à prix régulier peuvent être remboursés. Les items en réduction ne seront pas remboursés.

Échanges sur Défectuosité d’un item lors de la livraison ou manquement de l’item

Beauté & Cosmétiques travaille en équipe avec un fournisseur réputé partout au Canada. Ce fournisseur et son personnel revérifie toutes les commandes, emballe soigneusement afin d’assurer une livraison sécuritaire des produits à votre emplacement. Toutes les préparations de commandes sont surveillées par caméra, leur système compare les poids des produits commandés aux poids total des produits expédiés afin de confirmer que tous les produits sont dans votre colis.

Malgré tout, il peut arriver qu’un item soit défectueux ou absent lors de la livraison. Contactez-nous le plus rapidement possible afin que nous puissions corriger la situation avec vous.

Voici certaines conditions à respecter lors du retour de produits défectueux ou de l’avertissement que le produit est manquant:

• Aucune réclamation ne sera acceptée au delà de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
• Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans l’obtention préalable d’un numéro de retour.
• Beauté & Cosmétiques et son fournisseur se réservent le droit de vérifier tous ses systèmes avant d’émettre une proposition au client (Visionnement de la caméra des commandes, Suivie avec le transporteur, Évaluation de la différence des poids, Calcul d’inventaire, Etc.);
• Beauté & Cosmétiques et son fournisseur assumeront les frais de transport afin de corriger l’erreur si elle lui impute.

Retour

Les conditions suivantes doivent être respectées afin que le produit soit admis au programme de retour offert par Beauté & Cosmétiques:

• Le produit doit avoir été acheté initialement en ligne sur le site de Beauté & Cosmétiques.
• Le client doit fournir la facture prouvant l’achat du produit.
• Le produit est dans son état original, neuf, jamais ouvert et n’a jamais été utilisé.
• Le client a eu le produit en sa possession pendant moins de 10 jours.
• Le produit figure encore sur le site de Beauté & Cosmétiques et n’a pas fait l’objet d’une annonce de discontinuation.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits sont non-remboursables et non-échangeables:

• Carte Cadeau
• Maquillage
• Vernis
• Crème
• Pinces et outils de manucure ou pédicure
• Etc.

Avant tout remboursement, les produits seront inspectés et nous nous réservons le droit de réduire le montant de remboursement de la façon suivante :

Advenant le cas d’un retour non imputable à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part, nous facturerons des frais de services et de manutention (remise en tablette) de 25 % de la valeur du produit pour les produits de 100.00$ CAD et moins et de 20% pour les produits de 100.01 $ CAD et plus.

Tout retour effectué par un client qui ne respecte pas les présentes conditions ou étant non conformes à celles-ci entrainera des frais de manutention de 25 $ par produit. De plus, le client devra reprendre le produit retourné et assumer les frais de transport, à moins que ce dernier autorise par écrit EEC à détruire ledit produit. Le produit devant être retourné suite à une erreur d’EEC sera au frais de ce dernier.

Les articles retournés sont échangeables ou remboursement en crédit au compte seulement.

Comment faire pour nous envoyer un produit à retourner

Pour retourner un produit, vous devez envoyez le produit à l’adresse:

Vous êtes responsable des frais d’envoi de retour de votre item. Ces frais d’envoi de retour ne sont pas remboursables. Si nous vous remboursons l’achat d’un item, les frais d’envoi de retour seront déduit du remboursement.

Dépendant de la région où vous demeurez, le délai pour votre échange peut varié selon la région.

Si vous retournez un item plus dispendieux, nous vous suggérons de demander un numéro de tracking de la compagnie qui donne le service d’envoi ou demander une assurance en cas de perte de votre item. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre envoi de retour.